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Reclamos
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Formulario de Reclamo
Formulario de Reclamo de Diferimientos
Tipo de Reclamante
Persona Natural
Persona Juridica
Apoderado
Tipo de documento
Carnet de Identidad
NIT
Moneda
Bolivianos
Dólares Americanos
Origen del reclamo (Departamento)
COCHABAMBA
EL ALTO
LA PAZ
ORURO
POTOSI
SANTA CRUZ
CHUQUISACA
TARIJA
BENI
PANDO
Origen del reclamo de la agencia
10 de Febrero
16 de Julio
Abasto
Achacachi (Rural)
AGENCIA QUIME
Aiquile (Rural)
Al Valle
Alto San Pedro
Apolo (Rural)
ARROYO CONCEPCIÓN (OFICINA EXTERNA RURAL)
Bermejo (Rural)
Calacoto
Camacho
Capinota (Rural)
Caracollo (Rural)
Caranavi (Rural)
Ceja
Central
Central Tarija
Centro
Challapata (Rural)
Charagua (Rural)
CHARAZANI OFICINA EXTERNA RURAL
Ciudad Satélite
Cliza (Rural)
COIPASA (OFICINA FERIAL / RURAL)
Concepción (Rural)
Cruce Taquiña
Cruce Villa Adela
Cuatro Cañadas (Rural)
El Tejar
ENDE - ORURO (VENTANILLA DE COBRANZA)
Entre Rios (Rural)
Escoma (Rural)
Guanay (Rural)
Guarayos (Rural)
Ivirgarzama (Rural)
La Cancha
La Ramada
Laja (Rural)
Llallagua (Rural)
Los Lotes
MALLCO CHAPI (OFICINA EXTERNA RURAL)
Mapiri (Rural)
Mercado Bolívar
Mercado Campesino
Mercado Campesino
Mercado Central
Mercado Uyuni
Mercado Young
MONTEAGUDO (RURAL)
Montero
Mutualista
Oficina Central Chuquisaca
Oficina Central Cochabamba
Oficina Central El Alto
Oficina Central La Paz
Oficina Central Oruro
Oficina Central Potosí
Oficina Central Santa Cruz
Oficina Central Tarija
OFICINA EXTERNA SAN JAVIER
Padcaya (Rural)
Palos Blancos (Rural)
Pampa de la Isla
Pasaje Boulevard
Pasorapa (Oficina Ferial / Rural)
Patacamaya (Rural)
Plan 3000
Plaza Principal José Ballivián
Quillacollo
Río Seco
SABAYA (OFICINA FERIAL / RURAL)
San Ignacio (Rural)
SAN JOSÉ DE CHIQUITOS (OFICINA EXTERNA RURAL)
San Julián (Rural)
San Miguel
Sebastián Pagador
SELA - ORURO (VENTANILLA DE COBRANZA)
SELA - ORURO (VENTANILLA DE COBRANZA)
Tacobamba (Oficina Ferial / Rural)
Tagarete
Tapacarí (Oficina Ferial / Rural)
Tupiza (Rural)
Uyuni (Rural)
Villa Fátima
Vitichi (Rural)
Yacuiba (Rural)
Yapacaní (Rural)
Zona Central
Origen del reclamo (Ciudad)
10 de Febrero
16 de Julio
Abasto
Achacachi (Rural)
AGENCIA QUIME
Aiquile (Rural)
Al Valle
Alto San Pedro
Apolo (Rural)
ARROYO CONCEPCIÓN (OFICINA EXTERNA RURAL)
Bermejo (Rural)
Calacoto
Camacho
Capinota (Rural)
Caracollo (Rural)
Caranavi (Rural)
Ceja
Central
Central Tarija
Centro
Challapata (Rural)
Charagua (Rural)
CHARAZANI OFICINA EXTERNA RURAL
Ciudad Satélite
Cliza (Rural)
COIPASA (OFICINA FERIAL / RURAL)
Concepción (Rural)
Cruce Taquiña
Cruce Villa Adela
Cuatro Cañadas (Rural)
El Tejar
ENDE - ORURO (VENTANILLA DE COBRANZA)
Entre Rios (Rural)
Escoma (Rural)
Guanay (Rural)
Guarayos (Rural)
Ivirgarzama (Rural)
La Cancha
La Ramada
Laja (Rural)
Llallagua (Rural)
Los Lotes
MALLCO CHAPI (OFICINA EXTERNA RURAL)
Mapiri (Rural)
Mercado Bolívar
Mercado Campesino
Mercado Campesino
Mercado Central
Mercado Uyuni
Mercado Young
MONTEAGUDO (RURAL)
Montero
Mutualista
Oficina Central Chuquisaca
Oficina Central Cochabamba
Oficina Central El Alto
Oficina Central La Paz
Oficina Central Oruro
Oficina Central Potosí
Oficina Central Santa Cruz
Oficina Central Tarija
OFICINA EXTERNA SAN JAVIER
Padcaya (Rural)
Palos Blancos (Rural)
Pampa de la Isla
Pasaje Boulevard
Pasorapa (Oficina Ferial / Rural)
Patacamaya (Rural)
Plan 3000
Plaza Principal José Ballivián
Quillacollo
Río Seco
SABAYA (OFICINA FERIAL / RURAL)
San Ignacio (Rural)
SAN JOSÉ DE CHIQUITOS (OFICINA EXTERNA RURAL)
San Julián (Rural)
San Miguel
Sebastián Pagador
SELA - ORURO (VENTANILLA DE COBRANZA)
SELA - ORURO (VENTANILLA DE COBRANZA)
Tacobamba (Oficina Ferial / Rural)
Tagarete
Tapacarí (Oficina Ferial / Rural)
Tupiza (Rural)
Uyuni (Rural)
Villa Fátima
Vitichi (Rural)
Yacuiba (Rural)
Yapacaní (Rural)
Zona Central
Tipología
Sin Definir
ATENCIóN AL CLIENTE/USUARIO
BANCA POR INTERNET/BANCA MóVIL
BOLETA DE GARANTíA
BURóS DE INFORMACIóN
CAJA DE AHORRO
CENTRAL DE INFORMACIóN CREDITICIA
CRéDITOS
CRéDITO DE VIVIENDA DE INTERéS SOCIAL
CRéDITO PRODUCTIVO
CUENTA CORRIENTE
DEPóSITOS A PLAZO FIJO
GIROS Y REMESAS
ÓRDENES DE RETENCIONES Y SUSPENSIONES
TARJETA DE CRéDITO
TARJETA DE DéBITO
PAGO MóVIL
OTROS
DIFERIMIENTO DE PAGO DE CREDITOS
RETIRO, COMPRA Y/O VENTA DE DóLARES
SERVICIOS FINANCIEROS GRATUITOS
TARIFAS MáXIMAS PARA SERVICIOS FINANCIEROS
Subtipología
ACTUALIZACIóN DE DATOS
APERTURA
APERTURA
ATM DINERO DISPENSADO PARCIAL
ATM DINERO DISPENSADO PARCIAL
ATM DINERO NO DISPENSADO
ATM DINERO NO DISPENSADO
ATM LíMITE EXCEDIDO
ATM LíMITE EXCEDIDO
BILLETERA MóVIL
BLOQUEO DE TARJETA
BLOQUEO DE TARJETA
BLOQUEO/RETENCIóN
BLOQUEO/RETENCIóN
CALIFICACIóN
CANCELACIóN
CANJE DE MATERIAL MONETARIO
CARGOS Y/O COMISIONES
CARGOS Y COMISIONES
CARGOS Y COMISIONES
CARGOS Y COMISIONES
CHEQUE DE GERENCIA
CHEQUES
CLAUSURA
CLAUSURA DE CUENTA
COBRANZA EXTRAJUDICIAL ABUSIVA
COMISIóN
COMISIONES
COMISIONES
CONCLUSIóN DE CONTRATO/CIERRE
CONCLUSIóN DE CONTRATO/CIERRE
CONSTITUCIóN
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATOS
CUMPLIMIENTO DE CONTRATO
DEMORA EN APROBACIóN DE SOLICITUD DE CRéDITO
DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES FINANCIEROS
DESCONOCIMIENTO DE CRéDITO
DESTINO
DESTINO
DUPLICIDAD DE CéDULA DE IDENTIDAD (CORRELATIVO)
EJECUCIóN DE BOLETA
EMISIóN DE BOLETA
EMISIóN DE COMPROBANTES
EMISIóN DE REPORTES
ENTREGA DE BILLETE FALSO
EXTRACTOS
FALLAS DEL SISTEMA
FALLAS EN EL SISTEMA
FALLECIMIENTO DEL TITULAR
FALLECIMIENTO DEL TITULAR
FIRMAS AUTORIZADAS
FIRMAS AUTORIZADAS
FRACCIONAMIENTO DE MATERIAL MONETARIO
FUNCIONAMIENTO DE CAJERO AUTOMáTICO
FUNCIONAMIENTO DE CAJERO AUTOMáTICO
GARANTíA
GARANTIAS NO CONVENCIONALES
GIROS INTERNACIONALES
GIROS NACIONALES
IMáGENES DE RETIRO DE EFECTIVO
IMáGENES DE RETIRO DE EFECTIVO
INCUMPLIMIENTO DE ORDENES DE RETENCIóN Y SUSPENSIóN FONDOS
INFORMACIóN DEL CRéDITO
INFORMACIóN ERRONEA
INFORMACIóN SOBRE CAJA DE AHORRO
INFORMACIóN SOBRE RETENCIóN DE FONDOS
INFORMACIóN/ESTADO DE CUENTA
INTERESES
INTERESES
INTERESES
INTERESES
LIBERACIóN DE GARANTíAS
LíMITE DE COBRANZA JUDICIAL
LíMITES DE INEMBARGABILIDAD
LíMITES DE MONTOS
MALA ATENCIóN EN VENTANILLA DE CAJAS
MALA INFORMACIóN
MODIFICACIóN
OPERACIONES DE DEPóSITO Y RETIRO
OPERACIONES DE DéPOSITO/PAGO/RETIRO
PAGO ANTICIPADO DE CRéDITO
PAGO DE SERVICIOS Y OTROS
PéRDIDA/EXTRAVíO DEL CERTIFICADO
PERIODO DE GRACIA
PERMANENCIA EN BASE DE DATOS
PRáCTICAS DESCRIMINATORIAS Y ABUSIVAS
PRESCRIPCIóN DE LA CUENTA
PRESCRIPCIóN DE LA CUENTA
PRESCRIPCIóN DEL DEPóSITO
PROBLEMAS EN EL SERVICIO
PROCESO DE COBRANZA JUDICIAL
PUNTO DE RECLAMO
REDENCIóN ANTICIPADA
REGISTRO DE PROCESOS JUDICIALES
REGISTRO HISTóRICO
REHABILTACIóN DE CUENTA CORRIENTE
REMESAS
RENEGOCIACIóN
RENOVACIóN
REPORTE INDEBIDO Y/O ERRONEO (NOTA RECTIFICATORIA)
REPOSICIóN DE TARJETA
REPOSICIóN DE TARJETA
REPROGRAMACIóN
REQUISITOS
REQUISITOS
RESERVA Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIóN
RESTITUCIóN DE DERECHOS
RETENCIóN DE FONDOS
RETENCIóN/BLOQUEO
SALDOS INCORRECTOS
SEGURO DE DESGRAVAMEN Y OTROS SEGUROS
SEGURO DE DESGRAVAMEN Y OTROS SEGUROS
SEGUROS
SOBREGIRO
SUPLANTACIóN DE IDENTIDAD (CORRELATIVO)
SUSPENSIóN DE RETENCIóN DE FONDOS
SUSPENSIóN O RESTRICCIóN USO DE LA TARJETA
SUSPENSIóN O RESTRICCIóN USO DE LA TARJETA
TARIFARIO/COMISIONES
TARJETA RETENIDA
TARJETA RETENIDA
TASA DE INTERéS
TASA DE INTERéS
TASA TRE
TIEMPO DE ESPERA MáXIMO EN CAJAS
TRANSACCIóN NO RECONOCIDA
TRANSACCIóN NO RECONOCIDA
TRANSACCIONES EN VENTANILLA/BóVEDA
TRANSFERENCIA DE DINERO
TRANSFERENCIA DE FONDOS
TRANSFERENCIA DE FONDOS
TRANSFERENCIA DE FONDOS
VENCIMIENTO Y RENOVACIóN
PAGO NO REGISTRADO
BANCA COMUNAL
OTROS
DEBITOS AUTOMATICOS
COBRO ARBITRARIO DE INTERESES DIFERIDOS
COBRO DE GRAVAMENES U OTROS CARGOS
BANCA COMUNAL
OTRO
REFINANCIAMIENTO
REPROGRAMACIóN
PERIODO DE GRACIA
COBRO DE SEGUROS
COBROS ADICIONALES POR TARJETA DE CRéDITO
DESCONOCIMIENTO DE LA NORMATIVA VIGENTE
ATENCIóN DEL PERSONAL DE LA ENTIDAD
COMPRA/VENTA DE DóLARES FUERA DEL RANGO ESTABLECIDO (TIPO DE CAMBIO)
LIMITACIONES DE COMPRA DE DóLARES A CLIENTES
LIMITACIONES DE COMPRA DE DóLARES A USUARIOS
RESTRICCIONES EN EL ENVíO/RETIRO DE DóLARES EN GIROS Y REMESAS
RESTRICCIONES EN EL RETIRO DE TipoMoneda EXTRANJERA EN CUENTAS DE CAJA DE AHORRO
RESTRICCIONES PARA LA CONSTITUCIóN DE DPF O APERTURA DE CUENTAS DE CAJA DE AHORRO EN ME
RESTRICCIONES EN LA REDENCIóN DE DéPOSITOS A PLAZO FIJO EN TipoMoneda EXTRANJERA
RESTRICCIONES EN EL COBRO/PAGO DE CHEQUES EN TipoMoneda EXTRANJERA
OTRAS RESTRICCIONES DE DISPONIBILIDAD DE TipoMoneda EXTRANJERA.
EMISIóN, RENOVACIóN, BLOQUEO O DEVOLUCIóN DE TARJETA DE DéBITO
REPOSICIóN TARJETA DE DéBITO POR CAUSAS ATRIBUIBLES A LA ENTIDAD FINANCIERA
EMISIóN DE EXTRACTO DE CUENTA
PROVISIóN DEL TOKEN DIGITAL
TRANSACCIONES O TRANSFERENCIAS AL EXTERIOR MENORES A USD 1000 O SU EQUIVALENTE EN BS.
TRANSACCIONES O TRANSFERENCIAS AL EXTRANJERO MAYORES A USD 1000 O SU EQUIVALENTE EN BS.
TRANSACCIONES O TRANSFERENCIAS AL EXTRANJERO MAYORES A USD 1000 EN OTRAS TipoMonedaS
RETIRO DE FONDOS EN CAJEROS AUTOMáTICOS DE OTRA ENTIDAD FINANCIERA
REPOSICIóN DE TARJETA DE DéBITO
MANTENIMIENTO DE CUENTA DE TARJETAS DE CRéDITO VISA INTERNACIONAL
EMISIóN Y ENVIOS DE ESTADOS DE CUENTA DE TARJETAS DE CRéDITO
ORDENES DE TRANSFERENCIAS DE FONDOS EN TipoMoneda NACIONAL
TRANSACCIóN NO RECONOCIDA
Medio de comunicación del número de reclamo
Whatsapp a teléfono celular
Correo electrónico
Medio de envío de la carta de respuesta
Whatsapp a teléfono celular
Correo electrénico
En el plazo de cinco (5) días hábiles administrativos a partir del día de mañana, usted recibirá la carta de respuesta a su
reclamo a través del medio que haya requerido o puede apersonarse por la Entidad Financiera a recoger su respuesta.
ENVIAR
Consumidor Financiero
Origen del reclamo (Departamento)
COCHABAMBA
EL ALTO
LA PAZ
ORURO
POTOSI
SANTA CRUZ
CHUQUISACA
TARIJA
BENI
PANDO
Datos de la entidad y Operación Crediticia
Ciudad / Departamento
COCHABAMBA
EL ALTO
LA PAZ
ORURO
POTOSI
SANTA CRUZ
CHUQUISACA
TARIJA
BENI
PANDO
Temática específica
Refinanciamiento
Reprogramación
Periodo de Gracia
Cobro de Inetereses Diferidos
Cobro de Seguros
Cobros Adicionales por Tarjeta de Crédito
Desconocimiento de la Normativa Vigente
Atención del Presonal de la Entidad
Otros
ENVIAR
